Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

MaxiTicket s.r.o.
Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno
IČO: 23687819
DIČ: CZ23687819
Zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 147072
(ďalej len „Predávajúci“)

a kupujúcimi (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru a/alebo poskytovaní digitálneho obsahu a služieb prostredníctvom e-shopu: https://www.merche.eu

1.2 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy (ďalej len „Zmluva“).

1.3 VOP sa uplatňujú na spotrebiteľov (B2C) aj podnikateľov (B2B), pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

1.4 Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a právom Európskej únie.

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Predávajúci – podnikateľ vykonávajúci predaj Tovaru.

2.2 Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba.

2.3 Spotrebiteľ – fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania.

2.4 Podnikateľ – osoba konajúca v rámci podnikateľskej činnosti.

2.5 Tovar – hmotné veci, digitálny obsah alebo služby.

2.6 Digitálny obsah – údaje vytvorené a dodávané v digitálnej forme.

3. Uzatvorenie zmluvy

3.1 Objednávka Kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie Zmluvy.

3.2 Zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim.

3.3 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť (napr. nedostupnosť, podozrenie na podvod, chybne uvedená cena).

3.4 Predávajúci nezodpovedá za technické chyby systému.

3.5 Predávajúci je oprávnený vyžiadať si dodatočné potvrdenie objednávky.

4. Cena a platobné podmienky

4.1 Ceny sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.2 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny do momentu potvrdenia objednávky.

4.3 Kupujúci je povinný zaplatiť cenu riadne a včas.

4.4 V prípade omeškania má Predávajúci právo účtovať zákonný úrok z omeškania.

4.5 Pri B2B môže Predávajúci požadovať platbu vopred alebo zálohu.

5. Dodacie podmienky

5.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom dopravcu.

5.2 Dodacie lehoty sú orientačné a nezáväzné.

5.3 Nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho prevzatím tovaru.

5.4 Pri B2B prechádza riziko odovzdaním dopravcovi.

6. Odstúpenie od zmluvy (B2C)

6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

6.2 Lehota začína plynúť od prevzatia tovaru.

6.3 Kupujúci znáša náklady na vrátenie.

6.4 Predávajúci vráti platby do 14 dní.

6.5 Odstúpenie sa nevzťahuje na prípady podľa zákona (napr. tovar na mieru, digitálny obsah po začatí plnenia).

7. Vrátenie tovaru a poučenie o odstúpení od zmluvy (B2C)

7.1 Vrátenie tovaru

Kupujúci – spotrebiteľ má právo vrátiť zakúpený tovar bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jeho prevzatia.

Postup vrátenia tovaru:

1. Kupujúci vyplní formulár na odstúpenie od zmluvy alebo uvedie všetky potrebné údaje (identifikácia objednávky, kontakt, číslo účtu).

2. Tovar musí byť riadne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

3. Odporúča sa priložiť doklad o kúpe (faktúru).

4. Tovar zašlite na adresu:

MaxiTicket s.r.o.
Pražákova 1008/69
639 00 Brno
Česká republika

Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru.

7.2 Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

• prevzatia tovaru,

• uzavretia zmluvy (pri službách alebo digitálnom obsahu).

Odstúpenie je možné uplatniť:

• e-mailom: info@merche.eu

• alebo písomne na adresu sídla spoločnosti

Kupujúci môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

7.3 Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov za iný než najlacnejší spôsob doručenia).

Platby budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci je oprávnený zadržať platbu do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

7.4 Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

8. Reklamačný poriadok

7.1 Reklamácie: info@merche.eu

7.2 Lehota vybavenia: 30 dní.

7.3 Kupujúci má právo na opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie.

7.4 Pri B2B sa uplatňuje Obchodný zákonník.

8. Zodpovednosť za škodu

8.1 Predávajúci zodpovedá za škodu len v rozsahu zákona.

8.2 Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody.

8.3 Maximálna zodpovednosť je limitovaná hodnotou objednávky.

9. Vyššia moc (Force majeure)

9.1 Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie povinností spôsobené udalosťami mimo jeho kontroly.

10. B2B ustanovenia (veľkoodberatelia)

10.1 Na podnikateľov sa nevzťahujú ustanovenia o ochrane spotrebiteľa.

10.2 Predávajúci môže upraviť ceny individuálne.

10.3 Zmluvné strany si môžu dohodnúť individuálne obchodné podmienky.

11. Compliance a právna zhoda

11.1 Kupujúci sa zaväzuje konať v súlade s právnymi predpismi.

11.2 Predávajúci dodržiava GDPR, AML a anti-corruption pravidlá.

11.3 Kupujúci nesmie zneužiť systém alebo obchodný model.

12. Alternatívne riešenie sporov

12.1 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia.

12.2 Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Ochrana osobných údajov

https://www.merche.eu/osobne-udaje-informacna-povinnost

14. Záverečné ustanovenia

14.1 Právne vzťahy sa riadia právom SR.

14.2 Spory budú riešené príslušnými súdmi SR.

14.3 Neplatnosť časti nemá vplyv na ostatné ustanovenia.

14.4 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.

14.5 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom a anglickom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť slovenská verzia.

15. Kontaktné údaje

E-mail: info@merche.eu
Web: https://www.merche.eu

General Terms and Conditions (GTC)

1. Introductory Provisions

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC”) govern the legal relationships between:

MaxiTicket s.r.o.
Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno
Company ID: 23687819
VAT ID: CZ23687819
Registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Brno, Section C, Insert 147072
(hereinafter referred to as the “Seller”)

and buyers (hereinafter referred to as the “Buyer”) in the sale of goods and/or provision of digital content and services via the e-shop: https://www.merche.eu

1.2 These GTC form an integral part of every purchase contract (hereinafter referred to as the “Contract”).

1.3 These GTC apply to both consumers (B2C) and businesses (B2B), unless stated otherwise.

1.4 Legal relationships are governed by the laws of the Slovak Republic and applicable EU law.

2. Definitions

2.1 Seller – a business entity selling goods.

2.2 Buyer – a natural or legal person.

2.3 Consumer – a natural person not acting within their business activity.

2.4 Business – a person acting within their business activity.

2.5 Goods – tangible items, digital content or services.

2.6 Digital Content – data produced and delivered in digital form.

3. Conclusion of Contract

3.1 The Buyer’s order constitutes an offer to conclude a Contract.

3.2 The Contract is concluded upon confirmation of the order by the Seller.

3.3 The Seller reserves the right to refuse an order (e.g. unavailability, suspected fraud, incorrect pricing).

3.4 The Seller shall not be liable for technical errors of the system.

3.5 The Seller may request additional confirmation of the order.

4. Price and Payment Terms

4.1 Prices are stated including VAT unless stated otherwise.

4.2 The Seller reserves the right to change prices prior to order confirmation.

4.3 The Buyer is obliged to pay the purchase price properly and on time.

4.4 In case of delay, the Seller is entitled to charge statutory interest.

4.5 For B2B, advance payment or deposit may be required.

5. Delivery Terms

5.1 Goods are delivered via a carrier.

5.2 Delivery times are indicative and non-binding.

5.3 Risk of damage passes to the Buyer upon receipt.

5.4 For B2B, risk passes upon handover to the carrier.

6. Withdrawal from Contract (B2C)

6.1 The Consumer has the right to withdraw within 14 days.

6.2 The period starts upon receipt of goods.

6.3 The Buyer bears return costs.

6.4 The Seller refunds payments within 14 days.

6.5 Exceptions apply as defined by law.

7. Complaints Procedure

7.1 Complaints: info@merche.eu

7.2 Processing time: 30 days.

7.3 The Buyer has the right to repair, replacement, discount or withdrawal.

7.4 For B2B, the Commercial Code applies.

8. Liability

8.1 The Seller is liable only within the limits of applicable law.

8.2 The Seller is not liable for loss of profit or indirect damages.

8.3 Total liability is limited to the value of the order.

9. Force Majeure

9.1 The Seller is not liable for failure caused by events beyond control.

10. B2B Provisions

10.1 Consumer protection rules do not apply to businesses.

10.2 The Seller may set individual pricing.

10.3 Parties may agree on individual terms.

11. Compliance

11.1 The Buyer shall comply with applicable laws.

11.2 The Seller complies with GDPR, AML and anti-corruption rules.

11.3 The Buyer shall not misuse the system.

12. Alternative Dispute Resolution

12.1 Supervisory authority: Slovak Trade Inspection.

12.2 ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Data Protection

https://www.merche.eu/osobne-udaje-informacna-povinnost

14. Final Provisions

14.1 Legal relations are governed by Slovak law.

14.2 Disputes shall be resolved by Slovak courts.

14.3 Invalidity of a provision does not affect the others.

14.4 These GTC enter into force upon publication.

14.5 These GTC are executed in Slovak and English language versions. In case of any discrepancies between language versions, the Slovak version shall prevail.

15. Contact Details

Email: info@merche.eu
Web: https://www.merche.eu