Ochrana osobných údajov

1. Základné informácie

Spoločnosť MaxiTicket s.r.o., so sídlom Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, IČO: 23687819, DIČ: CZ23687819, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, spisová značka C 147072, (ďalej len „predávajúci“ alebo „správca“), spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Kontakt:
E-mail: info@merche.eu

2. Aké údaje spracovávame

Spracovávame najmä tieto osobné údaje:

• meno a priezvisko

• e-mailová adresa

• telefónne číslo

• fakturačná a dodacia adresa

• údaje o objednávkach

• IP adresa a technické údaje

3. Účel spracovania

Osobné údaje spracovávame za účelom:

• vybavenia objednávky a plnenia zmluvy

• komunikácie so zákazníkom

• vedenia účtovníctva

• evidencie a ochrany právnych nárokov

• marketingových aktivít (na základe súhlasu)

• zlepšovania služieb a webu

Spracovanie je nevyhnutné podľa čl. 6 ods. 1 písm. b), c) a f) GDPR.

4. Marketing a obchodné oznámenia

Na e-mailovú adresu alebo telefónne číslo môžu byť zasielané obchodné oznámenia. Tento postup je možný podľa zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Zasielanie môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním na info@merche.eu.

5. Heureka – Overené zákazníkmi

Vašu spokojnosť zisťujeme prostredníctvom dotazníkov v programe Overené zákazníkmi.

Za týmto účelom odovzdávame e-mail a informácie o objednávke spoločnosti:

Heureka Shopping s.r.o.
Karolinská 650/1, Praha 8, ČR

Spracovanie prebieha na základe oprávneného záujmu.

Proti tomuto spracovaniu môžete kedykoľvek namietať.

6. Spracovatelia

Vaše údaje môžu byť spracovávané týmito partnermi:

• Golemos s.r.o. – prevádzkovateľ Eshop-rychle

• Heureka Shopping s.r.o.

• Google LLC (Google Analytics, Google Ads)

• Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel)

Údaje nie sú poskytované tretím stranám na ich vlastné účely.

7. Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame:

• po dobu trvania zmluvy

• do 10 rokov podľa zákonných povinností

• pri marketingu do odvolania súhlasu

8. Cookies

Na webovej stránke používame cookies.

Cookies slúžia na:

• základnú funkčnosť webu

• meranie návštevnosti (Google Analytics)

• marketing (Meta, Google Ads)

Používanie cookies môžete ovládať vo svojom prehliadači alebo cez cookie lištu.

9. Prenos do tretích krajín

Niektoré údaje môžu byť prenášané mimo EÚ (napr. Google, Meta), pričom sú zabezpečené štandardnými zmluvnými doložkami.

10. Vaše práva

Máte právo:

• odvolať súhlas

• namietať spracovanie

• požiadať o prístup k údajom

• požiadať o opravu alebo vymazanie

• obmedziť spracovanie

• na prenositeľnosť údajov

• podať sťažnosť na dozorný orgán

11. Zabezpečenie údajov

Osobné údaje chránime pomocou technických a organizačných opatrení.

12. Kontakt

MaxiTicket s.r.o.
E-mail: info@merche.eu

Vaša spokojnosť je pre nás prioritou.