Vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezmete tovar.

Postup vratky:

• Informujte nás e-mailom na: info@merche.eu

• Tovar starostlivo zabaľte

• Priložte doklad o kúpe alebo číslo objednávky

• Tovar odošlite na adresu:

MaxiTicket s.r.o.
Pražákova 1008/69
Štýřice, 639 00 Brno
Česká republika

Tovar odošlite najneskôr do 14 dní.

Po doručení tovaru Vám budú peniaze vrátené najneskôr do 14 dní.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník.

Výnimky z vrátenia tovaru

V súlade s § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy v prípade:

• tovaru vyrobeného na mieru

• tovaru vyrobeného podľa požiadaviek zákazníka

• tovaru určeného pre konkrétneho zákazníka

Ide najmä o merch vyrábaný na zákazku (napr. potlačené oblečenie, čiapky, bundy alebo iné produkty podľa schváleného návrhu).

Momentom schválenia návrhu zákazníkom sa tovar považuje za vyrobený na mieru.

Takýto tovar nie je možné vrátiť.

Tým nie je dotknuté právo na reklamáciu.

Returns

As a consumer, you have the right to withdraw from a distance contract without giving any reason within 14 days in accordance with Act No. 108/2024 Coll. on Consumer Protection.

The withdrawal period expires 14 days from the day on which you or a third party designated by you (other than the carrier) takes possession of the goods.

Return procedure:

• Inform us by email at: info@merche.eu

• Carefully pack the goods

• Include proof of purchase or order number

• Send the goods to:

MaxiTicket s.r.o.
Pražákova 1008/69
Štýřice, 639 00 Brno
Czech Republic

Send the goods no later than 14 days.

After receiving the goods, the refund will be issued no later than 14 days.

Direct costs of returning the goods are borne by the customer.

Exceptions from returns

In accordance with Section 19 of Act No. 108/2024 Coll., withdrawal from the contract is not possible in the case of:

• goods made to measure

• goods manufactured according to customer specifications

• goods intended specifically for one customer

This applies in particular to custom-made merchandise (e.g. printed clothing, caps, jackets or other products based on an approved design).

Once the customer approves the design, the product is considered made to order.

Such goods cannot be returned.

This does not affect the right to make a complaint (claim for defects).